Conditions Generales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01/11/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société STRAFE INTEGRATION propose à la vente, à des consommateurs ou à des non-professionnels, les produits commercialisés sur le site https://strafepc.com (ci-après le « Site ») ainsi qu’en retrait atelier.

Les présentes CGV sont établies conformément notamment aux articles L.111-1 et suivants, L.221-1 et suivants du Code de la consommation. Toute commande validée sur le Site emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document, prospectus, échange antérieur ou condition d’achat émanant du Client.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de sa commande et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet. À défaut d’acceptation, la commande ne peut être validée.

2. Identité du vendeur

STRAFE INTEGRATION
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 10 000 €
SIRET : 988 825 659 00010 — RCS Bobigny
Siège social : 45 Rue Delizy, 93500 Pantin, France
TVA intracommunautaire : FR00988825659
Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 59 59 27 53

La société STRAFE INTEGRATION est l’éditeur du Site et l’unique cocontractant du Client pour toute commande passée sur le Site ou retirée en atelier.

3. Produits

STRAFE PC commercialise principalement : (i) des PC Gamer personnalisés, (ii) des stations de travail destinées à des usages professionnels ou intensifs, et (iii) des périphériques d’ordinateur.

Certains de ces produits sont réalisés, assemblés, configurés ou paramétrés à la demande expresse du Client. Ils constituent alors des produits nettement personnalisés au sens de l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, point qui a une incidence directe sur le droit de rétractation (cf. article 8 ci-dessous).

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site dans les fiches produits. STRAFE INTEGRATION se réserve le droit de faire évoluer ses gammes, composants ou structures d’assemblage dans un but d’amélioration, sans que cela ne constitue une modification substantielle portant atteinte à la conformité.

4. Prix

Les prix des produits sont exprimés en euros et sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

STRAFE INTEGRATION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation définitive de la commande par le Client.

Les frais de livraison éventuels, de douane ou d’import (notamment pour les livraisons hors Union européenne) ne sont pas compris dans le prix du produit et restent à la charge du Client, ce dernier en étant informé préalablement à la validation de sa commande.

5. Commande et formation du contrat

Le Client peut passer commande en tant qu’invité (sans création de compte) ou choisir de créer un compte Client. Dans tous les cas, un récapitulatif de commande est adressé par courrier électronique à l’adresse indiquée par le Client.

La commande n’est considérée comme ferme et définitive qu’à compter de la validation du paiement par le Client et de la confirmation de commande envoyée par STRAFE INTEGRATION. Une facture sous format PDF est transmise lors de l’expédition du produit.

Les commandes ainsi que les factures correspondantes sont archivées sur un support fiable et durable. Elles peuvent, sur demande, être communiquées au Client, conformément à l’article L.213-1 du Code de la consommation.

6. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Paiement par carte bancaire via le prestataire sécurisé Mollie
• Paiement par virement bancaire

STRAFE INTEGRATION se réserve le droit, en cas de suspicion de fraude, d’usurpation d’identité, d’anomalie manifeste du moyen de paiement ou de discordance d’informations, de demander tout justificatif complémentaire d’identité ou de domicile, et, le cas échéant, d’annuler la commande.

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après encaissement effectif des sommes dues.

7. Livraison et retrait

La livraison est proposée en France et en Belgique via le transporteur Chronopost. STRAFE INTEGRATION propose également un service de retrait en atelier sur rendez-vous.

Pour les PC personnalisés et stations de travail assemblées sur demande, un délai de préparation de jusqu’à 10 jours ouvrés avant expédition est à prévoir. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des composants ou d’une période de forte activité.

Transport et réception

En cas de colis manifestement abîmé, ouvert, reconditionné ou présentant un choc visible, le Client doit refuser la livraison. Les dommages de transport relèvent de la responsabilité du transporteur. STRAFE PC accompagne toutefois le Client dans ses démarches (photos, description, aide à la réclamation auprès du transporteur), sans pouvoir se substituer juridiquement au Client dans sa déclaration.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du même Code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour « les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». À ce titre, les PC Gamer personnalisés, les stations de travail configurées à la demande, et plus généralement tout produit assemblé spécifiquement pour le Client sont exclus du droit de rétractation.

Pour les produits standards non personnalisés, le retour est accepté sous réserve :

• du retour de l’intégralité des accessoires d’origine ;
• du retour de l’emballage d’origine en bon état ;
• de l’absence de dégradation ou de traces d’usage.

Les frais de retour en cas de rétractation restent à la charge du Client.

STRAFE PC se réserve néanmoins la possibilité, à titre purement commercial et exceptionnel, d’accorder une rétractation sur un produit nettement personnalisé ou assemblé sur demande. Cette faculté relève de la seule appréciation de STRAFE PC.

9. Garantie légale

Les produits vendus par STRAFE INTEGRATION bénéficient de plein droit des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation) d’une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), permettant au Client de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le défaut, antérieur à la vente, rend le produit impropre à l’usage auquel on le destine.

L’exercice de ces garanties légales intervient sans frais pour le Client.

10. Garantie commerciale STRAFE PC

En complément des garanties légales, STRAFE PC met en place une garantie commerciale adaptée à ses produits informatiques.

Pendant la période de garantie légale, et sous réserve de l’absence de dégradation physique, STRAFE PC procède au remplacement par pièce neuve en cas de panne d’un composant intervenant dans les trois mois suivant la réception du produit par le Client. Au-delà de ce délai, STRAFE PC se réserve la possibilité de procéder soit à une réparation, soit à un échange contre produit équivalent au prix ou à la performance, selon la solution la plus adaptée et en fonction des disponibilités.

En cas d’immobilisation du produit pour intervention, STRAFE PC peut mettre à disposition du Client un matériel de substitution, équivalent ou inférieur, expédié dans un délai cible de 48 heures ouvrées après réception du matériel défectueux. Ce matériel est fourni à titre de prêt, demeure la propriété de STRAFE INTEGRATION, et doit être restitué à la fin de la réparation. En cas de non-retour, la valeur du matériel prêté pourra être facturée.

Le délai maximal de traitement d’une réparation est fixé à 7 semaines.

Frais de retour

Les retours effectués dans le cadre d’une prise en charge sous garantie sont à la charge de STRAFE PC. À l’inverse, les retours intervenant dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du Client.

Aucune extension de garantie ne comprend l'extension de la prise en charge des frais de retour.

Plus d'infos sur les frais de retour ici : Politique de Retour et de SAV

Extension de garantie

Le Client peut souscrire, lors de l’achat du Produit ou 6 mois avant l’expiration de la garantie commerciale STRAFE de deux (2) ans, une extension de garantie commerciale d’une durée d’un (1) an, portant la durée totale de la garantie commerciale à trois (3) ans à compter de la délivrance du Produit. Pendant la période d’extension, STRAFE prend en charge, après diagnostic, les frais de la main d’œuvre et de la réparation des pannes matérielles couvertes.

En cas d’impossibilité de réparation, STRAFE s’engage à rembourser au Client le prix effectivement payé au titre de l’extension de garantie. Ce remboursement met fin aux obligations de STRAFE au titre de l’extension.

La présente extension s’applique sans préjudice des garanties légales en vigueur, lesquelles ne sont ni exclues ni limitées par la garantie commerciale.

Exclusions de garantie

La garantie commerciale ne s’applique pas dans les cas suivants :

• usage non conforme ou non prévu de la machine ;
• dégradation physique, choc, casse, traces d’ouverture brutale ;
• dommages liés à un liquide / oxydation ;
• démontage non autorisé ou sticker anti-ouverture retiré ou déchiré ;
• numéro de série absent, erroné ou falsifié : en cas de falsification de numéro de série, STRAFE PC se réserve le droit d'annuler toute garantie sur l'ensemble des produits commandés par le client.
• modification matérielle non autorisée.

11. Reprise DEEE

STRAFE INTEGRATION propose, en atelier uniquement, la reprise gratuite d’un ancien équipement électrique ou électronique équivalent lors de l’achat d’un produit neuf, dans le respect de la réglementation applicable aux DEEE.

12. Données personnelles et newsletter

Les données à caractère personnel collectées auprès du Client sont utilisées pour le traitement, le suivi et la facturation des commandes. Le Client peut, s’il le souhaite, s’inscrire à la newsletter du Site au moyen d’une case à cocher prévue à cet effet. Aucun envoi de prospection électronique n’est réalisé sans le consentement préalable du Client.

Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

13. Export et douanes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, l’ensemble des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont à la charge du Client et ne peuvent en aucun cas être réclamés à STRAFE INTEGRATION.

En cas de refus du colis par le Client ou de non-règlement des droits et taxes au transporteur, les frais aller-retour du colis restent intégralement à la charge du Client.

Tout Client procédant à une commande à destination d’un pays situé en dehors de l’Union européenne est réputé agir en parfaite connaissance de l’existence de droits et taxes d’importation éventuellement exigibles dans l’État de livraison, de sorte que le paiement de ces sommes ne saurait, en aucun cas, constituer un motif de rétractation ni fonder une demande de remboursement, totale ou partielle, des frais acquittés par le Client.

14. Service client

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou l’exercice d’une garantie :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 59 59 27 53

15. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :

CNPM Médiation Consommation
Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu

Le recours à la médiation n’est possible qu’après une démarche écrite préalable auprès de STRAFE INTEGRATION.

16. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité, et à défaut de résolution amiable, compétence exclusive est donnée aux juridictions du ressort de Bobigny, sous réserve des dispositions légales impératives protectrices du consommateur.